Paiement sécurisé
Payez et naviguez en toute sécurité !
Afin de toujours mieux sécuriser notre boutique en ligne nous avons choisi des partenaires de confiance et nous actualisons sans cesse notre système de sécurité. L'ensemble de notre site est sécurisé afin de vous garantir la sécurité de vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires, vous pouvez d'ailleurs vous en rendre compte en regardant la barre d'adresse de votre navigateur.
La solution sécurisée PayPal
Utilisez PayPal comme moyen de paiement pour régler un achat. Si vous ne recevez pas votre objet, ou celui-ci ne correspond en rien à la description du vendeur (autre couleur, objet cassé...), PayPal peut vous rembourser. Cette protection est gratuite et valable en France comme à l'étranger (voir conditions).
Pour plus d'informations, consultez les conditions d'utilisation de PayPal.
Comment faire en cas de litige ?
Pour signaler un litige, vous devez vous connecter à votre compte PayPal. Vous avez 180 jours à partir de la date du paiement. Si notre service client ne répond pas ou si vous ne trouvez pas de solution à l'amiable, vous pouvez transformer le litige en réclamation dans les 20 jours. En ouvrant une réclamation, vous demandez à PayPal de prendre une décision pour vous. PayPal étudie ensuite votre dossier et vérifie votre éligibilité à un remboursement conformément à leurs conditions d'utilisation.
Payez en ligne en un clin d'oeil
Payez de manière plus sécurisée dans des millions de boutiques en ligne, simplement avec votre adresse email et votre mot de passe.
Vous n'avez pas de compte PayPal
Inutile d'être titulaire d'un compte PayPal pour procéder à votre paiement. En payant avec PayPal en euros dans l'EEE, vous ne payez pas de frais supplémentaires. Il n'y a ni frais cachés, ni frais de traitement. Profitez de votre shopping, et c'est tout.
Vous possédez déjà un compte PayPal
Quand vous utilisez votre carte bancaire via PayPal, elle fonctionne comme d'habitude. Il vous suffit de la lier à votre compte PayPal pour continuer à bénéficier de ses avantages.
Le paiement sécurisé par carte bancaire avec Viva.com
Nous acceptons également le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la solution Viva.com, un établissement de paiement agréé et réglementé au niveau européen. Vos données bancaires sont cryptées et sécurisées grâce au protocole 3D Secure, garantissant une authentification renforcée à chaque transaction. Viva.com ne conserve à aucun moment vos informations de carte sur nos serveurs : le paiement s'effectue directement sur leur plateforme sécurisée.
Payer par carte, c'est simple et rapide
Lors du passage de votre commande, sélectionnez l'option "Paiement par carte bancaire". Vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée de Viva.com où il vous suffira de renseigner vos coordonnées bancaires. Une fois le paiement validé, vous recevrez une confirmation par e-mail et par SMS.
En cas de problème avec un paiement par carte
Si vous rencontrez une difficulté lors de votre paiement par carte (refus, double débit, montant incorrect...), contactez sans délai notre service client. Nous ferons le nécessaire pour analyser la situation avec Viva.com et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Autres modes de paiement
Vous avez également la possibilité de régler votre commande sur notre site www.plantysnaturacbd.com par chèque ou virement bancaire, pour cela il vous suffit de suivre les instructions lors du passage de votre commande. En cas de doutes n'hésitez pas à contacter notre service client.
Confirmation automatique par e-mail et par SMS
A chaque fois que vous recevez ou effectuez un paiement (CB via Viva.com, PayPal, chèque ou virement bancaire) sur notre site, nous vous envoyons un e-mail ainsi qu'un SMS de confirmation. Si vous recevez un e-mail ou un SMS de confirmation portant sur une transaction que vous n'avez pas effectuée ou ne correspondant pas à votre commande, prévenez-nous immédiatement pour que nous puissions réagir au mieux.